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FAQ

 

  • Situation
  • Arrivée / Départ
  • Location (mobil home / chalet / cottage)
  • Camping
  • Réservation
  • Port
  • Piscines
  • Services
  • Animations
  • Divers

 

 

Situation

 

A quelle distance se trouve la ville d’Annecy ?

Le camping Europa se situe à 9 km du centre ville d’Annecy.

 

Le camping est-il situé au bord du lac ?

Le camping Europa se trouve à 400 mètres du bord du lac d’Annecy

 

A quelle distance de la plage se trouve le camping Europa ?

Le lac d’Annecy offre de nombreuses possibilités pour la baignade.

 

La plage de Duingt est la plus proche du camping Europa (900m). Découvrez cette plage au superbe panorama. Idéal pour un après-midi de lecture tranquille avec pauses baignade à volonté. Accès libre et non surveillé

 

Quant à la plage de Saint-Jorioz, elle se trouve à 2 km du camping Europa. Cette grande plage de sable et d’herbe est appréciée par des vacanciers. Plage payante et surveillée en juillet/août. Idéale pour les familles et les enfants.

 

Comment accéder à la piste cyclable depuis le camping ?

Le camping Europa possède un accès direct et sécurisé à la piste cyclable (voie verte) qui relie Annecy à Albertville.

 

 

Arrivée / Départ

 

Quels sont les jours d’arrivée et de départ ?

Pour les emplacements de camping, nous vous offrons la possibilité d’arriver et de partir n’importe quel jour de la semaine.

 

Pour les mobil homes, chalets et cottages les jours d’arrivée et de départ sont les samedis et dimanches en haute saison (juillet/août). Quant à la basse et moyenne saison, les jours d’arrivée et de départ sont libres avec un minimum de deux jours.

 

Quelles sont les heures d’arrivée et de départ ?

Emplacement de camping : les arrivées se font de 12h à 19h. Le jour de départ, l’emplacement devra être libéré pour 11h au plus tard.

 

Location : l’arrivée est possible à partir de 15h. Le jour de départ, le mobile home, chalet ou cottage devra être libéré pour 10h au plus tard.

 

Nous avons réservé une location et nous comptons arriver en dehors des heures d’ouverture de la réception, comment faire pour récupérer les clés et accéder au camping ?

Nous vous invitons à prendre contact avec nous par e-mail ou téléphone et nous vous expliquerons toutes les modalités.

 

 

Location (mobil home / chalet / cottage)

 

Les draps et serviettes de toilette sont-ils fournis dans les locations ?

Les draps sont à prévoir. Si vous ne souhaitez pas emporter vos draps, sachez que le camping Europa propose la location de draps coton (à régler le jour de votre arrivée).

Les locations sont-elles équipées avec la TV ?

Seuls les cottages Taos, chalets et mobil home Natura/Alpina sont équipés de la télévision.

 

Les locations ont-elles le chauffage ?

Toutes nos locations sont équipées de convecteur électrique.

 

 Les locations sont –elles équipées de la climatisation?

Non.

 

Les bébés sont-ils comptabilisés dans la capacité d’accueil de la location ?

Oui, les bébés sont des personnes à part entière. Ils sont comptabilisés dans la capacité d’accueil de l’hébergement. Le nombre de personnes maximum indiqué pour chacune des locations ne doit pas être dépassé.

 

Proposez-vous des équipements pour les bébés ?

Oui, si vous le souhaitez vous pouvez louer un kit bébé pour votre séjour. Il contient une chaise haute, une baignoire et un lit parapluie avec matelas.

 

Les terrasses des locations sont-elles couvertes ?

Oui.

 

Y-a-t’il un barbecue dans les locations ?

Toutes nos locations sont équipées de barbecues plancha fonctionnant au gaz.

 

Puis-je choisir le numéro de ma location ?

Vous pouvez nous indiquer vos préférences dans la partie « commentaires » du formulaire de réservation. Nous ne pouvons pas garantir un numéro de location. Selon les disponibilités et dans la mesure du possible, nous essayerons de répondre à votre demande.

 

Combien de voitures peut-on garer à côté du mobil home, chalet ou cottage?

Vous ne pouvez entrer dans le camping qu’une seule voiture par location, celle-ci devant impérativement stationner à côté de votre location. Si vous venez avec un deuxième véhicule, il vous faudra payer un supplément de €4 euros/jour et un emplacement véhicule vous sera attribué. Vous ne pouvez venir qu’avec deux véhicules au maximum.

 

Dois-je faire le ménage en fin de séjour ?

Oui.

 

Acceptez-vous les animaux dans les mobil homes, chalets et cottages ?

Non.

 

Est-il possible de planter une tente à côté de mon mobil home, chalet ou cottage ?

Non, il n’est pas possible de planter une tente à côté de votre location. Si vous souhaitez venir avec une tente en plus de votre location, il vous faudra prendre un emplacement de camping.

 

 

Camping

 

Quel est la taille d’un emplacement de camping ?

La taille d’un emplacement de camping est d’environ 90m².

 

Quel est le maximum de personnes sur un emplacement ?

6 personnes (bébés inclus).

 

Peut-on mettre plusieurs tentes sur un même emplacement de camping ?

Oui, dans le cadre où la capacité de 6 personnes par emplacement n’est pas dépassée et qu’il y a assez de place pour les tentes + véhicule.

 

Quel type de sol avez-vous ?

Herbeux, mais caillouteux dessous… Prévoir des piquets clous ou piquets cornières pour sol dur. Regardez sur la page Camping pour en savoir plus. 

 

Quelle est la puissance électrique disponible sur les emplacements?

6 Ampères = 1320 Watts pour les emplacements standard

10 Ampères = 2200 Watts pour les emplacements confort

 

Comment puis-je me raccorder à l’électricité ?

Il est obligatoire d’avoir une prise européenne (adaptateur spécial camping) pour vous connecter à la borne électrique. Regardez sur la page Camping pour en savoir plus. 

 

Y-a-t-il une connexion à l’eau sur les emplacements ?

Seuls les emplacements dits « confort » comportent une connexion à l’eau et aux égouts. Pour les autres emplacements, des points d’eau sont présents dans les allées.

 

Puis-je louer un réfrigérateur ou un barbecue sur place ?

Nous proposons la location de casiers frigorifiques (50L) au prix de €5 – par jour. Regardez sur la page Camping pour en savoir plus. 

Toutefois, nous ne louons pas de BBQ et nous n’avons pas de BBQ commun. Chez La Bodega à Sevrier, au bord du lac, c’est possible d’emmener sa propre viande pour la griller sur place avec une vue magnifique. Réservations ou disponibilités: 06 87 61 70 31.

 

Les barbecues sont-ils autorisés ?

Seul le barbecue à gaz est autorisé. Les barbecues à charbon ou électriques sont interdits.

 

Le camping possède-t-il un espace avec des barbecues collectifs ?

Non. Chez « La Bodega » à Sevrier, au bord du lac, c’est possible d’emmener sa propre viande pour la griller sur place avec une vue magnifique. Réservations ou disponibilités: 06 87 61 70 31.

 

Puis-je vous laisser des pains de glace à congeler ?

Non, pour des raisons d’hygiène nous ne pouvons ni congeler vos pains de glace ni vous en vendre. Par contre chez le supermarché en ville ils vendent des blocs de glace. 

 

Acceptez-vous les camping-cars ?

Oui. Nous avons quelques emplacements suffisamment plats et stabilisés pour recevoir les camping-cars (max 8 m et simple essieux).

 

Quelle est la dimension maximum acceptée pour les camping-cars et caravanes ?

Les caravanes peuvent mesurer jusqu’à 7,50 mètres.

Les camping-cars sont acceptés jusqu’à 8 mètres de long (simple essieux).

 

Le camping possède-t-il un point vidange spécial camping-car pour les eaux usées ?

Non. Un point vidange « flots bleus » se trouve à 300 mètres du camping (payant).

 

Combien de voitures peut-on garer sur l’emplacement?

Vous ne pouvez entrer dans le camping qu’une seule voiture par emplacement, celle-ci devant impérativement stationner sur votre emplacement. Si vous venez avec un deuxième véhicule, il vous faudra payer un supplément de 4 euros/jour et un emplacement véhicule vous sera attribué. Vous ne pouvez venir qu’avec deux véhicules au maximum.

 

Puis-je choisir le numéro de mon emplacement ?

Vous pouvez nous indiquer vos préférences dans la partie « commentaires » du formulaire de réservation. Nous ne pouvons pas garantir un numéro d’emplacement. Selon les disponibilités et dans la mesure du possible, nous essayerons de répondre à votre demande.

 

Est-il indispensable de réserver un emplacement de camping ?

Il est conseillé de réserver pour être certain d’avoir de la place.

 

Acceptez-vous les animaux sur les emplacements ?

Oui, nous acceptons un chien par emplacement (hors chiens de catégorie 1 et 2). Ils doivent être tenus en laisse dans l’enceinte du camping et ne pas être laissés seuls sur l’emplacement ou dans le camping-car ou la caravane. Enfin, le chien devra être tatoué et vacciné.

 

 

Réservation

 

A partir de quand prenez vous les réservations ?

Les réservations sont ouvertes à partir de début Décembre.

 

Comment réserver ?

Vous pouvez réserver des deux façons différentes :

  • Sur notre site internet en cliquant sur l’onglet « réservation et disponibilités »
  • Par téléphone au 04.50.68.51.01 ou par email via info@camping-europa.com pour les personnes souhaitant régler leur acompte par chèques ANCV

 

Les mineurs sont-ils autorisés ?

Les mineurs doivent être accompagnés de leurs parents respectifs ou tuteurs légaux.

 

A quel moment ma réservation est-elle ferme et définitive ?

 

Votre réservation devient effective et ferme après avoir reçu l’accord du camping. Un acompte de 30% est demandé pour toute réservation.

 

Acceptez-vous les chèques vacances ?

Nous acceptons les chèques vacances (chèque nominatif au nom de la personne qui réserve ou des accompagnants). Pour l’envoi de ces chèques, nous vous recommandons de nous faire parvenir en courrier recommandé avec accusé de réception.

 

Acceptez-vous les bons VACAF ?

Non.

 

Quand et comment dois-je régler le solde de mon séjour ?

Emplacement camping : Vous réglerez le solde au moment de votre arrivée (chèques non autorisés).

Location : Vous devez régler votre solde 1 mois avant votre arrivée.

Au-delà de 30 jours et sur place, les chèques bancaires ne sont pas acceptés.

 

Puis-je payer en plusieurs fois ? L’acompte de 30% doit être réglé entièrement lors de la réservation. Il est possible d’échelonner le paiement du solde, dans la mesure où votre solde est réglé au plus tard 30 jours avant le début de votre séjour.

 

Si nous choisissons de partir plus tôt que prévu ?

Si vous avez une réservation, nous ne procéderons à aucun remboursement.

 

Doit-on régler une taxe de séjour ?

Oui, la taxe de séjour est en sus. Le tarif 2018 est de 0.55€/jour/ personne de + de 18 ans.

 

Quel est le montant des frais de réservation ?

Pour toute réservation, le montant des frais de dossier est de 28€.

 

Mon enfant né fin 2015 n’aura pas encore 3 ans lors de notre séjour, bénéficie-t-il d’une gratuité ?

Seuls les enfants nés en 2018 – 2017 – 2016 bénéficient d’une gratuité.

 

Est-il possible de souscrire à une assurance annulation ?

Oui. Nous avons sélectionné l’assurance annulation de séjour de la société  « Campez couvert ».

 

 

Port

 

Peut-on louer une boucle au port de Saint-Jorioz ?

Oui, pour cela adressez-vous directement auprès de la mairie de Saint-Jorioz.

 

 

Piscines

 

Le tarif inclut-il l’accès à l’espace aquatique ?

Oui.

 

Les piscines sont-elles chauffées ?

Oui, la température de l’eau dépend de la température extérieure et des conditions climatiques.

 

Les piscines sont-elles couvertes ?

Non, les piscines ne sont pas couvertes.

 

Les shorts de bain sont-ils autorisés ?

Non, seuls les slips et boxer de bains sont autorisés selon la réglementation en vigueur.

 

Les pique-niques, objets en verres, ballons, jeux de plage, objets gonflables et pistolets à eau sont-ils autorisés au sein des piscines ?

Non, pour des raisons d’hygiène, de sécurité et la tranquillité de nos baigneurs ce n’est pas autorisés.

 

 

Services

 

Y a-t-il une connexion Wifi?

Le wifi couvre 90% du camping. Vous pouvez acheter un accès Wifi auprès de la réception durant votre séjour. Cette connexion ne permet pas d’effectuer des téléchargements ou de regarder des vidéos en streaming.

 

Y a-t-il une supérette dans le camping ?

Non, les commerces les plus proches se trouvent à 1.5 km du camping.

 

Y a-t-il un service de dépôt de pain dans le camping ?

Oui, durant la haute saison (juillet et août) nous vous proposons du pain et des viennoiseries le matin.

 

Votre camping possède-t-il un restaurant ?

Oui, le restaurant Le Moulin du Pépé est ouvert de début Juin à fin Août, midi et soir (ouverture exceptionnelle pour les ponts de l’ascension et de la pentecôte). Il vous propose une carte variée ainsi que de la vente à emporter en haute saison.

 

La location de vélos est-elle possible sur place ?

Oui, nous louons des vélos adultes et enfants pour de courtes périodes : journée et demi-journée. Si vous souhaitez des vélos à la semaine, nous pouvons vous diriger vers des loueurs professionnels.

 

Le camping possède-t-il une laverie ?

Oui, deux lave-linges ainsi qu’un sèche-linge sont à votre disposition fonctionnant avec de la monnaie (euros).

 

 

Animations

 

Proposez-vous un club enfant ?

Oui, en haute saison (juillet et août) pour les enfants de 4 à 11 ans.

 

Y a-t-il des animations en soirée ?

Quelques animations en soirée sont proposées.

 

Y a-t-il des animations sportives ?

 

Un programme sportif est proposé chaque semaine.

 

 

Divers

 

Les visiteurs sont-ils autorisés dans le camping ?

Nos clients recevant des invités (autorisés de 10h à 21h), sont tenus de les déclarer à la réception et de s’acquitter d’un droit de visite de 4 euros par personne (4 visiteurs max tolérés). Leurs voitures devront stationner à l’extérieur de l’enceinte du camping. Le parc aquatique et la piscine sont exclusivement réservés à nos clients séjournant au camping. L’accès aux piscines est interdit aux invités.

 

Votre camping est-il accessible aux personnes handicapées ?

Nous proposons un mobil home adapté pour les personnes à mobilité réduite. Un séjour sur un emplacement de camping est tout à fait envisageable (salle de bain adapté PMR)

 

 Le port du bracelet autour du poignet est-il obligatoire ?

Oui. Tous les campeurs doivent porter un bracelet de reconnaissance autour du poignet pendant toute la durée de leur séjour dans notre camping. Ce bracelet permet de reconnaître les personnes extérieures à notre établissement et d’éviter d’éventuels désagréments.